Soporte y asistencia

Ponemos a tu disposición un equipo de profesionales para que tengas un seguro respaldo en todo lo que se relacione con tus sistemas informáticos

Mantener en perfecto estado el funcionamiento de los sistemas son temas fundamentales para el buen funcionamiento de tu empresa.

Además de proveer el soporte y asistencia a nuestras soluciones, extendemos también este servicio a tu infrastructura ya existente.

Paso 1: Análisis
Análisis del escenario, infraestructura y arquitectura de tu empresa a nivel de sistemas, para definir las características y necesidades y marcar unos objetivos básicos de funcionamiento
Paso 2: Planificación
Recopilación de la documentación y realizar una planificación del soporte, definiendo los objetivos y los límites
Paso 3: Formación y flujo de trabajo
Información de contacto, formación y método de ticketing (reporte de incidencias, o pedidos)

Soporte remoto e in-situ.
Asesoramiento, mantenimiento de equipos informáticos.
Soporte sobre plataformas Windows
Configuración y mantenimiento de correo electrónico (Outlook, Office 365)

Soporte, configuración de tablets y smartphones corporativas
Soporte a redes LAN, WIFI y accesos externos (VPN).
Mantenimiento de Servidores físicos y virtualizados.
Planes a la medida o ilimitado